2011.12.21
注重細(xì)節(jié) 成就非凡
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"“一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一件小事......殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)，看在眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽(yáng)光。對(duì)個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門來說，細(xì)節(jié)代表著形象；對(duì)事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。
細(xì)節(jié)因其小，容易被忽視，細(xì)節(jié)也因其細(xì),它的作用是不可估量的。古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國(guó)家?！边@是發(fā)生在英國(guó)查理三世的故事。查理準(zhǔn)備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個(gè)馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€(gè)馬掌時(shí)，差一個(gè)釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對(duì)方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國(guó)王被掀翻在地，王國(guó)隨之易主。
百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個(gè)遠(yuǎn)去的王朝在風(fēng)中的悲鳴——細(xì)節(jié)決定興亡！
這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是細(xì)節(jié)的力量。要正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是一種良好的思維模式和行為習(xí)慣，是日常注重訓(xùn)練和加強(qiáng)自我洞察的結(jié)果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，而名人之所以成為名人，其實(shí)沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)而已。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
看不到細(xì)節(jié)，不注重細(xì)節(jié)，就會(huì)對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，就會(huì)把工作當(dāng)成苦役而非樂趣，就會(huì)缺乏工作熱情和踏實(shí)肯干的精神，這種人往往是小事不想做，大事做不來。而看到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，則會(huì)認(rèn)真地將小事做細(xì)，往往會(huì)在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
作為燃?xì)庑袠I(yè)，我們的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品性質(zhì)是易燃易爆，敷設(shè)的管網(wǎng)縱橫交錯(cuò)于大街小巷、千家萬(wàn)戶，這些無一不關(guān)乎著廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，而且隨著企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模日漸擴(kuò)大，頭緒越來越多，必須做到統(tǒng)籌兼顧，精益求精，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作銜接到位、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。正因如此，偃師公司一直致力于精細(xì)化管理，著眼于“細(xì)”，落實(shí)于“精”，各項(xiàng)工作都取得了喜人的成就。
作為企業(yè)的員工，我們不妨經(jīng)常問一問、想一想，面對(duì)來訪客戶，自己是否做到“一問候、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；面對(duì)日常工作，自己是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；面對(duì)意見建議，自己是否做到“有記錄、有分析、有處理、有反饋”；接聽撥打電話，自已是否做到“你好，請(qǐng)講，再見”；上門為用戶服務(wù)，自己是否做到“輕叩門、禮待人、精操作、細(xì)服務(wù)”。當(dāng)你打開大門，熱情迎進(jìn)頂著嚴(yán)寒趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他的一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個(gè)細(xì)節(jié)，你收獲了冬天的春天。
細(xì)微之處見真情，一抹微笑，一個(gè)舉動(dòng)，一點(diǎn)耐心，一句問候，都會(huì)使細(xì)節(jié)的力量“潤(rùn)物細(xì)無聲”。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，細(xì)節(jié)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就偉業(yè)，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細(xì)節(jié)，就能成就中裕燃?xì)獾姆睒s興旺。
細(xì)節(jié)因其小，容易被忽視，細(xì)節(jié)也因其細(xì),它的作用是不可估量的。古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國(guó)家?！边@是發(fā)生在英國(guó)查理三世的故事。查理準(zhǔn)備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個(gè)馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€(gè)馬掌時(shí)，差一個(gè)釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對(duì)方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國(guó)王被掀翻在地，王國(guó)隨之易主。
百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個(gè)遠(yuǎn)去的王朝在風(fēng)中的悲鳴——細(xì)節(jié)決定興亡！
這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是細(xì)節(jié)的力量。要正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是一種良好的思維模式和行為習(xí)慣，是日常注重訓(xùn)練和加強(qiáng)自我洞察的結(jié)果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，而名人之所以成為名人，其實(shí)沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)而已。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
看不到細(xì)節(jié)，不注重細(xì)節(jié)，就會(huì)對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，就會(huì)把工作當(dāng)成苦役而非樂趣，就會(huì)缺乏工作熱情和踏實(shí)肯干的精神，這種人往往是小事不想做，大事做不來。而看到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，則會(huì)認(rèn)真地將小事做細(xì)，往往會(huì)在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
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作為企業(yè)的員工，我們不妨經(jīng)常問一問、想一想，面對(duì)來訪客戶，自己是否做到“一問候、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；面對(duì)日常工作，自己是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；面對(duì)意見建議，自己是否做到“有記錄、有分析、有處理、有反饋”；接聽撥打電話，自已是否做到“你好，請(qǐng)講，再見”；上門為用戶服務(wù)，自己是否做到“輕叩門、禮待人、精操作、細(xì)服務(wù)”。當(dāng)你打開大門，熱情迎進(jìn)頂著嚴(yán)寒趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他的一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個(gè)細(xì)節(jié)，你收獲了冬天的春天。
細(xì)微之處見真情，一抹微笑，一個(gè)舉動(dòng)，一點(diǎn)耐心，一句問候，都會(huì)使細(xì)節(jié)的力量“潤(rùn)物細(xì)無聲”。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，細(xì)節(jié)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就偉業(yè)，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細(xì)節(jié)，就能成就中裕燃?xì)獾姆睒s興旺。
