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2023.03.29
【鳳凰新聞】漯河中裕燃?xì)猓壕劢褂脩粜枨?提升用氣體驗(yàn)
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“安裝天然氣4個(gè)月了,我估算每個(gè)月相比以前用液化氣能省三分之一的費(fèi)用,安全又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,關(guān)鍵你們的服務(wù)也好!”3月28日,大學(xué)路農(nóng)家菜店長鄧先生對漯河中裕燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q漯河中裕燃?xì)猓┥祥T服務(wù)的工商業(yè)服務(wù)專員張偉熱情地說道。


據(jù)了解,該用戶是2022年12月份提出“瓶改管”(液化氣改天然氣)申請,公司工商業(yè)開發(fā)組接到用戶電話后,迅速提交內(nèi)部流程、出具設(shè)計(jì)方案,但在上門安裝服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)該飯店廚房為開放式廚房并且店面裝修多為復(fù)合板,燃?xì)夤艿罒o法固定,施工難度巨大,需要重新確定設(shè)計(jì)方案。


鑒于該用戶處于營業(yè)狀態(tài),為盡可能提高效率、降低用戶損失,漯河中裕燃?xì)夤ど虡I(yè)開發(fā)組迅速組織人員全程跟蹤服務(wù),并結(jié)合該用戶戶內(nèi)改造的特殊性和多元性,勘測店內(nèi)構(gòu)造、協(xié)商溝通、有針對性地制定個(gè)性化施工方案,并加快施工推進(jìn),方案確定后僅用1個(gè)工作日,便成功為該用戶點(diǎn)火通氣,完成液化氣改天然氣工作。


“針對工商業(yè)用戶,我們除提供管家式一站服務(wù),可享線上預(yù)約、線下上門服務(wù)快捷辦理,實(shí)現(xiàn)用戶‘零跑腿’,還享受后期‘客服專員’一對一式服務(wù),真正優(yōu)化服務(wù)、便捷用戶;同時(shí),我們還推出‘一口價(jià)’政策優(yōu)惠,推進(jìn)服務(wù)的透明化與公開化,將戶內(nèi)改造業(yè)務(wù)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目價(jià)格清單在各客服中心進(jìn)行全面公示,保證用戶的知情權(quán),讓燃?xì)庥脩簟玫妹靼?,用得放心’”。漯河中裕燃?xì)馓K錫銘介紹道。


下一步,漯河中裕燃?xì)鈱⒊掷m(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,圍繞用戶用氣需要,主動(dòng)為用戶排憂解難,提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù),持續(xù)提升用戶用氣體驗(yàn)。(劉成威 周智晗)




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