夜晚,這兩個字,總能讓人聯(lián)想到家的溫暖。對于大多數(shù)人而言,夜晚是一天中最放松的休息時段,在燈光溫潤色調的映襯下,在溫暖如春的房子里,工作了一天的人們終于可以卸下一身的疲憊,洗去塵埃,與家人熱聊家常,享受萬家燈火,在星光點點中,投入夜的懷抱。
在大家樂享生活的時候,燃氣人開啟了他們特有的“夜生活”,拉開夜幕下守護燃氣安全的又一篇章。
每次險情都是一場戰(zhàn)斗
“真不好意思,怪我平時沒注意,害得你們大晚上跑一趟。”4月9日晚,“故障”排除,看著燃氣具冒出的藍色火焰,家住十鎮(zhèn)周莊村的劉大媽歉意地對源匯區(qū)大劉服務站搶修值班人員王東鑫說道。
4月9日19時許,劉大媽像往常一樣準備點火做晚飯,發(fā)現(xiàn)氣表沒欠費,燃氣具卻怎么都打不著火,她急忙撥打源匯區(qū)大劉服務站熱線電話求助。接到電話后,工作人員當即通過電話遠程指導劉大媽在家查找原因,可查來查去,就是找不到問題癥結所在。王東鑫立即帶領維修員趕到劉女士家現(xiàn)場排查,發(fā)現(xiàn)是由于劉大媽煮湯時溢出湯汁滴進燃氣灶氣孔,長時間未清理導致氣孔生銹,便當即幫忙疏通、清理異物,使其得以正常用氣。
“每一次險情都是一場戰(zhàn)斗,在夜間搶險維修,要做好技術保障,要行動快,與時間賽跑,更要找得準,解決得好。”順利解決完“險情”,王東鑫拍了拍身上的塵土說道,此時夜幕已沉沉降臨。
守護“生命線”,就是守護燃氣安全
4月11日晚上10時,在源匯區(qū)大劉鎮(zhèn)板橋村附近,一臺挖掘機還在轟鳴。在挖掘機不遠處,漯河中裕燃氣安全員王浩正盯著挖機的每一個動作。
他不是在偷學操作技藝,而是盯守防守著挖機區(qū)域地下的燃氣管道。
源匯區(qū)大劉鎮(zhèn)板橋村因準備危橋擴寬重建施工,而周邊管道施工建設地質情況有所交叉,施工難度大,工序十分繁瑣,為避免第三方在施工時對燃氣管道造成破壞和隱患,王浩與當班人員王東鑫、邵凱杰一起提前介入,與施工方對接具體施工方案、時間以及施工安全范圍。
“主管道安全距離是5至10米,燃氣PE90地埋中壓管道,深度8.1米。”
“請施工單位負責人簽訂第三方施工協(xié)議,認真閱讀第三方施工告知書。”
……
一天的盯守,王浩此刻的聲音已經(jīng)沙啞,褲腳上也滿是泥土,但他此刻已顧不上形象,專注地緊盯著施工點,因為在看不見的地下,縱橫交錯的天然氣管線,構成了城市的“生命線”,守護“生命線”,就是守護燃氣安全。
為每一位用戶的24小時隨時待命
在公司三樓西側是一個24小時運轉的辦公室,因為業(yè)務范圍相對獨立,經(jīng)常是白天少見人來人往,夜里永遠燈火通明,那便是調度指揮中心,是傾聽客戶聲音、傳遞群眾訴求、交辦應急信息的前沿哨所。
“你好,這里是中裕燃氣呼叫中心,請問有什么可以幫您?”
“管道響是因為家里正在使用的油煙機在震動啊,就是簡單的共振共鳴,沒事的,請您放心用”
“滴滴的聲響,是預存的燃氣快沒有啦,和咱手機快耗光電時的警告——再不充電就要關機是一個意思,那么,咱們拿著燃氣卡到附近的營業(yè)廳充值就可以啦。”
“小火花嗎?打火必須要有火花?。∈怯秒娮哟蚧鸹蛎}沖打火為引火針,噴氣管出氣,兩個一遇到才點著燃氣灶具呢!嗯,對,就是電光火石。”
“不是老鼠,咱燃氣管道里怎么可能有老鼠??!吱吱的是表具內的齒輪滾動的聲音,是因為晚上比較安靜,您離表具近的話能聽到細微聲音!放心放心,管道里絕對沒有老鼠。”
華燈閃爍,調度指揮中心話務人員仍在不斷接聽客戶咨詢、報修、意見等業(yè)務,及時將客戶的訴求傳達到位,確保客戶訴求得到有效處理;SCADA運營監(jiān)控的工作人員正在對各管線運行壓力情況實時監(jiān)控分析.......
對搶險人員來說,這是一個普通的凌晨,也是一次普通的搶修;對于話務人員來說,這是一個普通的深夜,一次尋常的接線;而對千萬戶燃氣用戶來說,他們的安全用氣又一次得到堅實的保障。
見過夜景千萬種,但最美的永遠是中裕人堅守奮斗的身影,日夜顛倒的你們、晝伏夜出的你們、徹夜堅守的你們,筑起燃氣安全的一道道防線,你們如“燈塔”一般,堅守在沙澧大地的夜色中,熠熠生輝。