半個(gè)月前，南宮市周邊疫情又有些復(fù)燃的“苗頭”，按照防疫指揮部要求營業(yè)廳的防疫工作更加繁瑣、嚴(yán)格，南宮中裕燃?xì)庵匦抡{(diào)整策略由以前的客服部防疫調(diào)整為各部門輪流安排專人做“防疫經(jīng)理”，負(fù)責(zé)掃碼、登記、消殺等工作，保障進(jìn)入營業(yè)廳的用戶們和員工的安全。
雖然心里有預(yù)期，但突然，一覺醒來全城就“靜默”了。人們還是有點(diǎn)“不知所措”，擔(dān)心家里的菜夠不夠，藥買不買的到，家里沒燃?xì)饬嗽趺崔k......
南宮中裕燃?xì)夥?wù)近9萬用戶，面對(duì)如此局面，南宮中裕燃?xì)饪偨?jīng)理表示：讓一線人員堅(jiān)守到一線，保證熱線有人接聽，燃?xì)庥腥顺渲担S修搶修時(shí)刻待命，堅(jiān)持為南宮廣大用戶貼心服務(wù)，讓用戶們的咨詢和需求有回復(fù)，讓用戶感受到服務(wù)一直都在?？偨?jīng)理協(xié)調(diào)主管部門及包聯(lián)單位后，一時(shí)間，一線人員從各自小區(qū)出來，奔赴到各自的崗位上去，持續(xù)為用戶服務(wù)。
還記得2021年的南宮疫情嗎？可能還有很多南宮人對(duì)此余驚未了，當(dāng)時(shí)有一批南宮中裕燃?xì)?ldquo;抗疫突擊隊(duì)”上陣，在服務(wù)、保供的路上一直堅(jiān)守，今年還是這一批人再次上陣，甚至還涌現(xiàn)出新的人員加入，他們攻堅(jiān)克難，想方設(shè)法地處理疫情期間的工作，堅(jiān)守營業(yè)廳保證服務(wù)，堅(jiān)守分輸站保證氣源供應(yīng)，其他工作人員干脆將戰(zhàn)場搬到了家里，在家也不松懈，為工作日常運(yùn)轉(zhuǎn)做好大后方的保障。南宮中裕的每位員工用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“初心”與“使命”、“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”。
由于包聯(lián)單位收集燃?xì)饪ê笤?ldquo;層層闖關(guān)”送到營業(yè)廳時(shí)基本已到中午，營業(yè)員每日處理業(yè)務(wù)到深夜，辦公樓沒有宿舍，他們就打地鋪，沒有被子就用運(yùn)營棉服當(dāng)被子，沒有褥子就暫用搞宣傳的桌布，堅(jiān)守在營業(yè)廳的張經(jīng)理笑呵呵地說：“為了咱們的用戶，沒有克服不了的困難”。
熱線電話人員不論身在哪里，持續(xù)保持24小時(shí)接聽，一個(gè)人、一部手機(jī)、一個(gè)記錄本為用戶答疑解惑， 做到全天24小時(shí)受理用戶報(bào)修、報(bào)漏等各類燃?xì)鈫栴}咨詢和訴求，電話指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)與燃?xì)馐褂?，需其他部門協(xié)調(diào)解決的派出各類工單百余次，做到了防疫、工作兩不誤。
期間，北胡西演村因大風(fēng)造成三通絲扣接口斷裂，嚴(yán)重影響村民用氣，維搶修人員緊急開證明出關(guān)卡到達(dá)西演村，在村書記的協(xié)助下，順利重新套口通氣，在村書記的聲聲感謝中，中裕人更加感受到自己的價(jià)值。
“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，不管是狂風(fēng)驟雨還是大風(fēng)大浪，南宮中裕燃?xì)夤救w員工團(tuán)結(jié)一心保安全、促生產(chǎn)、抗疫情，為燃?xì)馐聵I(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。希望早日戰(zhàn)勝疫情，期待藍(lán)天白云、自由自在，期待安居樂業(yè)、車水馬龍，愿歲月靜好、繁華與共、國泰民安。
