“明早7點(diǎn)，不見(jiàn)不散！”
你以為的是跟著劉畊宏跳著爆火的《本草綱目》健身操，而我們說(shuō)的卻是漯河市本次疫情即將開(kāi)始的第十次核酸檢測(cè)。
不知不覺(jué)來(lái)到了漯河本輪疫情的第11天，在“靜下來(lái)”的這些日子里，商店閉店，志愿者執(zhí)勤，全體市民居家，重點(diǎn)企業(yè)封閉生產(chǎn)，民生企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)管理……所有人都在努力做對(duì)的事情，都在努力讓這座城重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，都希望疫情早日散去，再緊緊地抓住明媚春日的尾巴，看看那鶯兒啼鳴、燕兒飛舞、蝶兒匆忙的大好春光。
就有這樣一群人，在為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)默默努力著，就有這樣一組數(shù)字，將他們的努力鐫刻在漯河中裕燃?xì)鈶?zhàn)“疫”的史冊(cè)中……
1支隊(duì)伍沖鋒在前
一名黨員，一面旗幟，一個(gè)支部，一座堡壘，一顆初心，一份責(zé)任，一支由中裕黨員成立的隊(duì)伍，在形勢(shì)嚴(yán)峻的時(shí)刻勇?lián)咔榉揽氐氖姑?zé)任。
“當(dāng)前我市疫情防控形勢(shì)異常嚴(yán)峻復(fù)雜，為全面落實(shí)集團(tuán)黨委關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，我們要迅速成立黨員抗疫突擊隊(duì)，在重大疫情面前，科學(xué)應(yīng)對(duì)，沖鋒在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力保障我市的安全穩(wěn)定供氣。”漯河中裕燃?xì)恻h總支發(fā)出戰(zhàn)“疫”號(hào)召。
4月13日至18日，黨員孟晶晶支援金地蘭喬小區(qū)核酸檢測(cè)工作。
4月15日，8名黨員下沉坡陳村支援核酸檢測(cè)工作。
4月16日，黨員左大偉支援孟廟鎮(zhèn)疫情值守點(diǎn)抗疫工作。
4月19日晚，黨員陳俊峰夜間值守龍塔街道疫情防控點(diǎn)。
4月20日，黨員李寧已經(jīng)在封控小區(qū)天鵝湖從事了4天的志愿服務(wù)。
4月20日晚，黨員王志勇夜間值守沙北街道疫情防控點(diǎn)。
……
不僅如此，在搶修一線、巡線路上、客服中心……都可以看到戴在胸前的黨徽在漯河中裕燃?xì)饪挂?、保供的路上熠熠生輝。
18名大白全勤在崗
“從第一次穿大白都云里霧里的菜鳥(niǎo)到現(xiàn)在能指導(dǎo)大家規(guī)范穿脫防護(hù)服，只需要幾次實(shí)戰(zhàn)演練的時(shí)間。”柳江路客服中心工作人員說(shuō)，“穿著這套白色的衣服，跑進(jìn)跑出忙一天，恰逢30度的高溫，真的很悶熱，但我們大家都覺(jué)得這是一件很牛的事情。”
隨著疫情防控形勢(shì)的升級(jí)，黃山路、柳江路、灤河路客服中心18名工作人員都穿上了防護(hù)服工作，她們也有了一個(gè)暖心的名字——“大白”，暖心的不僅僅是名字，還有她們對(duì)每一位用戶(hù)細(xì)心周到的服務(wù)。
“您先掃一下場(chǎng)所碼，把相關(guān)材料交給我，我給您辦理，您可以在旁邊休息區(qū)休息一下，辦好了我喊您。”按照疫情防控的要求，各客服中心工作人員只能在門(mén)外收取用戶(hù)材料后至大廳內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并在大廳門(mén)口搭了簡(jiǎn)易的小棚子，每間隔一米放了小凳子供用戶(hù)休息。
“雖然疫情防控期間用戶(hù)很少，但來(lái)來(lái)回回也不知道跑了多少趟，運(yùn)動(dòng)步數(shù)都能超一萬(wàn)步，”小周打趣地說(shuō)道，“平常都沒(méi)有這么大的運(yùn)動(dòng)量，這次全當(dāng)利用工作的便利鍛煉鍛煉身體了。”
裹進(jìn)厚厚的防護(hù)服，與潮濕和悶熱相伴，從紅日初升，忙到夕陽(yáng)西下，這就是客服中心“大白”們的日常一天。防護(hù)面屏后的“大白”，我們也許不能第一時(shí)間喊出她們的真實(shí)名字，但正是因?yàn)樾闹袑?duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)，才讓“大白”們穿上這身衣服，毅然堅(jiān)守崗位，肩負(fù)起疫情保供、服務(wù)民生的社會(huì)重?fù)?dān)，她們的無(wú)私付出帶給我們一次次地感動(dòng)。
206次入戶(hù)維修
“是燃?xì)夤久?，我們家燃?xì)庠畲虿恢鹆?，你們能?lái)看看么。”祥和家園小區(qū)王大爺打來(lái)電話。王大爺是獨(dú)居老人，祥和家園小區(qū)又處于疫情管控區(qū)附近，兒子常年在北京工作，本來(lái)想趁著清明假期回來(lái)陪老父親住幾天，但因疫情原因只能推遲了。
在了解到這個(gè)情況后，客服部戶(hù)內(nèi)維修人員老沈“全副武裝”前往老人家中，“王大爺，燃?xì)庠詈弥兀褪请姵貨](méi)電了，我給您換了個(gè)電池，您看，現(xiàn)在能打著火了。”隨后老沈拿著檢漏儀給老人家里的燃?xì)夤艿腊矙z了一遍，并給老人簡(jiǎn)單地講解了安全用氣知識(shí)和檢漏的方式“這是我的聯(lián)系方式，您以后遇著燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題給我打電話就行。”
從本輪疫情開(kāi)始到現(xiàn)在，維修人員先后206次入戶(hù)維修，日均20次左右，在非封控管控區(qū)，維修人員本可以做好基礎(chǔ)防護(hù)入戶(hù)，但為了用戶(hù)的安全，從上班到下班一直穿著防護(hù)服，遇著這兩天的高溫天氣，每天下班后衣服都被浸透。
朝來(lái)夕去，默默守護(hù)。他們用行動(dòng)讓用戶(hù)感受到在這個(gè)特殊時(shí)期里，這座城里的每一個(gè)人都不是“孤島”，總有一些人愿與你守望相助，共渡難關(guān)。
4408戶(hù)充值代辦
50個(gè)小區(qū)，4408戶(hù)，75萬(wàn)余元，一組平常的數(shù)字，當(dāng)把他們組合起來(lái)，展現(xiàn)的就是中裕的溫度。
“您好，請(qǐng)問(wèn)你是燃?xì)夤镜拿?，我家是IC卡表，燃?xì)赓M(fèi)不夠了，你能給我充個(gè)卡么。”家住軍普小區(qū)的呂女士給小梁打來(lái)了一個(gè)求助電話。軍普小區(qū)是本次疫情的管控區(qū)域，域內(nèi)居民一律不得外出，氣費(fèi)繳存是一個(gè)很大的問(wèn)題。
小梁接到電話后第一時(shí)間加了呂女士的微信，詳細(xì)了解呂女士以及小區(qū)其他用戶(hù)的充值需求后聯(lián)系到客服部工作人員上門(mén)為其提供代辦服務(wù)，充值后又將20余戶(hù)的燃?xì)饪ㄋ突匦^(qū)。事后，小梁詢(xún)問(wèn)客服工作人員時(shí)才了解到，交接燃?xì)饪ǖ臅r(shí)候，因有一層鐵皮隔離著，未與用戶(hù)謀面。
“用戶(hù)把唯一的希望寄托在了我的身上，我也全力以赴解用戶(hù)燃眉之急，其實(shí)挺開(kāi)心也挺驕傲的。用戶(hù)對(duì)漯河中裕燃?xì)馊绱说男湃?，我也深受感?dòng)，這也更加堅(jiān)定了漯河中裕燃?xì)獗９┟裆男判暮蜎Q心。”后來(lái)采訪小梁時(shí)說(shuō)道。
從本輪疫情開(kāi)始至4月20日，客服中心累計(jì)為50個(gè)小區(qū)4408戶(hù)IC卡用戶(hù)提供了物業(yè)代辦綠色通道和上門(mén)充值服務(wù)，充值金額達(dá)70余萬(wàn)元。有時(shí)候用戶(hù)不方便出門(mén)，她們得騎著電動(dòng)車(chē)兩次往返用戶(hù)小區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，她們累計(jì)騎行的公里數(shù)超過(guò)了200公里。
心系百姓，服務(wù)民生，漯河中裕燃?xì)馀牡墓适逻€在繼續(xù)著……
曾國(guó)藩曾說(shuō)：“天下事，在局外吶喊議論，總是無(wú)益，必須躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀。”在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)役”中，漯河中裕燃?xì)夤砣刖郑鲃?dòng)擔(dān)責(zé)，盡己所能，服務(wù)著百姓，溫暖著人心，用一個(gè)又一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字記錄著屬于中裕人戰(zhàn)“疫”的故事，而這個(gè)故事，還在繼續(xù)……
