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2021.07.02
篤行致遠(yuǎn) 奮斗中裕增輝黨旗
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欲知大道,必知其史。百年黨史是一部崢嶸的歷史,它記錄著我黨的艱苦奮斗與卓越成績(jī),記錄著光輝理論和寶貴經(jīng)驗(yàn),它不僅見(jiàn)證了信仰之美、更見(jiàn)證使命之重。

 

作為新時(shí)代的年輕人,在黨旗陽(yáng)光下出生成長(zhǎng),在改革開(kāi)放的春風(fēng)中學(xué)習(xí)、在完善的社會(huì)保障體制下安心工作,我們是幸運(yùn)的,因?yàn)槲覀冞@一代所擁有的一切,都是無(wú)數(shù)中國(guó)共產(chǎn)黨先輩們用鮮血和生命換來(lái)的。

 

作為漯河中裕員工,在黨史的學(xué)習(xí)中更讓我們明白“國(guó)之任重”、“興之路堅(jiān)”、“黨之光輝”、“業(yè)之道遠(yuǎn)”,也認(rèn)識(shí)到“發(fā)展清潔能源、成就美好生活”是作為城燃企業(yè)的最高使命,“氣貫鄉(xiāng)村,許約藍(lán)天”是對(duì)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的最大許諾;小事做起、履職盡責(zé),為漯河中裕添磚加瓦,為中國(guó)共產(chǎn)黨黨旗增輝是我們最實(shí)際的行動(dòng)。

 

用質(zhì)、用信,做優(yōu)增值業(yè)務(wù)

 

隨著集團(tuán)“一體三翼”戰(zhàn)略布局的落地實(shí)施,增值業(yè)務(wù)工作再一次縮短了聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的距離。胡友化,漯河中裕增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員,一名老黨員。隨著鄉(xiāng)村“煤改氣”深入到千家萬(wàn)戶,燃?xì)庠睢崴?、壁掛爐等產(chǎn)品漸漸成了村里老百姓的家用必備品。為了保證村里老百姓買(mǎi)上合格、用上安全的燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品,無(wú)論酷暑嚴(yán)寒,開(kāi)著宣傳車(chē)、手拿宣傳頁(yè)、身背檢測(cè)包,走街串巷,是他每日不變的形象。以最通俗的語(yǔ)言向老百姓傳遞燃?xì)獍踩WR(shí),以最用心的語(yǔ)言向老百姓推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品,以最專業(yè)的知識(shí)技術(shù)向老百姓講解產(chǎn)品的使用方法,以最真誠(chéng)的態(tài)度為老百姓提供從購(gòu)買(mǎi)到送貨上門(mén)安裝的一條龍服務(wù),以專業(yè)、耐心和誠(chéng)心贏得了老百姓一次又一次的信任與肯定。

 

用快,用穩(wěn),守護(hù)城市氣脈

 

在保證城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩?yīng)的同時(shí), 2018年漯河中裕推行鄉(xiāng)村“煤改氣”,隨著一條條燃?xì)夤芫W(wǎng)不斷向偏遠(yuǎn)村莊延伸,輸送著村民們的熱切期盼,帶給千家萬(wàn)戶天翻地覆的生活變化。如今,鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)敷設(shè)3185公里,助力7萬(wàn)余戶鄉(xiāng)村居民用上了高效、便捷、環(huán)保的天然氣。但隨著用戶的持續(xù)增多,管網(wǎng)的維護(hù)與搶修成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目辦人員工作的重中之重。有這樣一位小伙伴,他是一名退伍軍人、是一名有著20年黨齡的共產(chǎn)黨員,更是鄉(xiāng)村用戶安全用氣的貼心人,是村落燃?xì)獍踩氖刈o(hù)者。他叫蔡凱,公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目辦新店鎮(zhèn)燃?xì)饩C合服務(wù)站站長(zhǎng),從事鄉(xiāng)村燃?xì)饩C合運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作,通氣點(diǎn)火、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、燃?xì)饩呤褂脝?wèn)題解決、管道改造、搶險(xiǎn)維修等工作他樣樣精通,“安全第一,服務(wù)至上”的理念他謹(jǐn)記于心;當(dāng)在風(fēng)雨交加的晚上收到險(xiǎn)情任務(wù)后,奔赴現(xiàn)場(chǎng)的他義不容辭,村莊道路不如市區(qū)平坦,很多時(shí)候路不平、車(chē)不通,碰上下雨天氣更是泥濘難行……“第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)是漯河中裕每一位負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)維修人員的責(zé)任。” 蔡凱堅(jiān)定地說(shuō)道。

 

用心、用善,做好用戶服務(wù)

 

為更好貫徹落實(shí)以以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,方便客戶就近辦理各項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù),漯河公司先后在市區(qū)設(shè)立了5個(gè)客戶服務(wù)中心,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了6座服務(wù)站,并選擇業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的工作人員派駐到一線窗口,方便廣大用戶繳費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)辦理。王秋峰,公司柳江路客戶服務(wù)中心主任,她深知服務(wù)窗口人員的工作職責(zé)要求,苦學(xué)客服技能,積極參加培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)與反思,不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì),不僅練就過(guò)了硬的專業(yè)素質(zhì),還成為客服中心有名的“百事通”和“服務(wù)小能手”。用心服務(wù)她更是身體力行,在行動(dòng)不便的客戶旁,她能雙手?jǐn)v扶;在腿腳不利索的大姐面前,甘于彎下腰認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)務(wù)訴求;在等待繳費(fèi)的大爺時(shí),能等到下班后3個(gè)多小時(shí)……她總是說(shuō)“服務(wù)是有溫度的。我們與用戶距離最近,我們的工作,就是讓用戶最直接感受到中裕的熱情。”

 

作為黨員的他們,不忘初心,充分發(fā)揮黨員先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用,以實(shí)際行動(dòng),用專業(yè)的服務(wù)、執(zhí)著的信念、專注的精神,奔走在服務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn)燃?xì)庥脩舻穆飞?,也將中裕品牌深入村村落落,贏得家家戶戶的信賴!

 

征途漫漫,唯有奮斗。我們通過(guò)奮斗,披荊斬棘,走過(guò)的萬(wàn)水千山。我們還要繼續(xù)奮斗,淬煉思想,錘煉服務(wù),增信力行,許約藍(lán)天;勵(lì)志篤行,氣貫?zāi)媳?,以飽滿的工作狀態(tài)、優(yōu)異的工作成績(jī)創(chuàng)造中裕更加燦爛輝煌的明天。

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