管理總部訊 11月22日下午，中裕燃?xì)獾谝粚?ldquo;客戶服務(wù)與增值業(yè)務(wù)技能比武大賽”在廣東佛山落下帷幕。中裕燃?xì)鈭?zhí)行董事、管理總部總裁魯肇衡，副總裁朱小文、宿平，市場(chǎng)客服部總經(jīng)理湯萌，總裁辦兼信息管理部總經(jīng)理韓煦，工程管理部總經(jīng)理王傳惠、蒞臨現(xiàn)場(chǎng)觀賽并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。
本次技能比武大賽自10月23日集訓(xùn)開(kāi)始，至11月22日結(jié)束，為期1個(gè)月?；顒?dòng)采取“訓(xùn)賽合一”的形式舉行，分為戶內(nèi)管道安裝、燃?xì)饩甙惭b、燃?xì)饩呔S修、民用戶入戶安全檢查4個(gè)科目的比拼?；顒?dòng)期間，共有35家子公司的85位選手踴躍參與。經(jīng)由預(yù)賽晉級(jí)的12家子公司22人進(jìn)入決賽。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終新密、焦作、臨沂中能、修武、故城五家公司的10名選手憑借扎實(shí)的理論知識(shí)、專業(yè)的素養(yǎng)、過(guò)硬的技能脫穎而出、載譽(yù)而歸。
其中，焦作公司申峰、新密公司張志國(guó)、故城公司于浩分獲戶內(nèi)管道安裝科目的一、二、三等獎(jiǎng)；焦作公司毋智勇、臨沂中能上官祎呈、故城公司于浩獲得燃?xì)饩甙惭b科目的前三名；新密公司申要磊、修武公司劉紀(jì)新、臨沂中能上官祎呈獲燃?xì)饩呔S修科目的一、二、三等獎(jiǎng)；新密公司李姜輝、臨沂中能郭品燚、修武公司謝鵬飛位列民用戶入戶安全檢查科目的前三名。
朱小文副總裁在現(xiàn)場(chǎng)指出，服務(wù)人員是流動(dòng)的廣告牌，每個(gè)員工都是中裕品牌的代言人。集團(tuán)重視對(duì)一線員工的培養(yǎng)、提升和激勵(lì)，未來(lái)，也會(huì)給基層員工提供更多展示的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
魯肇衡總裁在賽后的總結(jié)講話中首先肯定了參賽選手的努力付出、參賽單位的重視和支持，并對(duì)子公司特別是規(guī)模較小公司的亮眼表現(xiàn)表示欣慰和贊賞。魯總強(qiáng)調(diào)，要打造中裕品牌，客戶服務(wù)必須標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理總部將對(duì)本次獲獎(jiǎng)人員申請(qǐng)額外的獎(jiǎng)勵(lì)，希望參賽選手返程后將本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、信息、要求、激勵(lì)措施傳遞到各自公司。最后，魯總還勉勵(lì)大家繼續(xù)學(xué)習(xí)、交流切磋、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為中裕的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
本次“客戶服務(wù)與增值業(yè)務(wù)技能比武大賽”的成功舉辦，吸引了基層一線員工的廣泛參與和熱情關(guān)注，為促進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)和增值業(yè)務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化開(kāi)展，全面提升一線員工的業(yè)務(wù)技能，打造專業(yè)、規(guī)范的客服團(tuán)隊(duì)奠定了良好基礎(chǔ)，起到了積極的示范和引導(dǎo)作用。
