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2010.07.09
我自豪我是一名抄表員
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作為漯河中裕燃?xì)夤镜囊幻麊T工,我是一名抄表員。也許你會(huì)認(rèn)為我的工作不僅單調(diào)而且無(wú)趣,也許你還會(huì)認(rèn)為我的工作不僅平凡而且簡(jiǎn)單,但是我卻為我是一名抄表員而感到自豪和驕傲。

    我的日常工作是抄表→輸氣量表→貼氣量表→關(guān)閥門(mén)→開(kāi)閥門(mén),日復(fù)一日,年復(fù)一年,可是當(dāng)我想象著萬(wàn)家燈火點(diǎn)亮,屋外寒風(fēng)呼嘯,屋內(nèi)溫曖如春,一家人其樂(lè)融融地圍在一起享受著天倫之樂(lè),隨時(shí)打開(kāi)閥門(mén),就能做飯、洗澡……在盡享天然氣帶來(lái)的幸福生活時(shí),我就特別地欣慰,我就覺(jué)得所有的辛苦都是值得的,正是它換來(lái)了千家萬(wàn)戶(hù)的溫馨和幸福。

    炎炎夏日,悶熱高溫,人們?cè)诳照{(diào)房里享受著清涼的時(shí)候,我們則奔走在毒辣辣的太陽(yáng)底下,挨家挨戶(hù)抄表、檢漏、維護(hù)表具、排除安全隱患;寒冬臘月,冷風(fēng)刺骨,人們?cè)谂偷奈葑酉硎苤烊粴鈳?lái)的便利時(shí),我們?nèi)员甲咴诠ぷ鞯穆飞稀?

    期間不乏部分用戶(hù)由于心情不好或者其它原因,對(duì)我冷眼相向,把我當(dāng)成出氣筒,心里也會(huì)委屈,會(huì)有抱怨,但卻不會(huì)放棄。耐心地傾聽(tīng)用戶(hù)訴求,細(xì)致地開(kāi)展解釋工作,用滴水穿石的柔和韌感化用戶(hù),讓其在長(zhǎng)時(shí)間的接觸中慢慢地了解我的為人、理解我的工作,從陌生到熟悉再到信任,一步步搭建起我們之間的良好關(guān)系。疲憊時(shí)一個(gè)鼓勵(lì)的微笑,一聲關(guān)懷的問(wèn)候,作為對(duì)我付出的最好回報(bào),都會(huì)讓我重拾干勁再度向前。

    記得有一次,在給因故停氣用戶(hù)送氣時(shí),打開(kāi)閥門(mén)后發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碓谵D(zhuǎn)動(dòng),按照以往操作經(jīng)驗(yàn),此時(shí)用戶(hù)可能不會(huì)打開(kāi)閥門(mén)用氣,我判斷是用戶(hù)家的灶前閥門(mén)、灶具開(kāi)關(guān)沒(méi)有關(guān)好,就立即關(guān)掉閥門(mén),并登門(mén)查找原因,可是用戶(hù)家里沒(méi)人,打電話(huà)通知又聯(lián)系不上。為了不耽誤用戶(hù)正常用氣,我傍晚時(shí)分再次登門(mén),在一個(gè)多小時(shí)后終于等到了返家的用戶(hù),待其關(guān)掉家中閥門(mén)后,方才嚴(yán)格按照操作規(guī)程為其送上了方便、快捷的天然氣,同時(shí)有針對(duì)性向其進(jìn)行了燃?xì)獍踩褂贸WR(shí)講解。了解到自己一時(shí)的無(wú)意之舉可能造成的危害之后,該用戶(hù)一再向我表達(dá)自己的感激之情。每當(dāng)這時(shí),都是我最自豪、最快樂(lè)的時(shí)候……
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