2011.10.20
安全的春雨----入戶安檢
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"燃?xì)夤痉?wù)的對(duì)象是千家萬(wàn)戶，服務(wù)的質(zhì)量對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，公司自成立以來(lái)，從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，抄表維修，熱線答疑等主要窗口環(huán)節(jié)入手，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，還在企業(yè)內(nèi)部大力推進(jìn)考評(píng)活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大員工為提高服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策。公司同時(shí)優(yōu)化了上門服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一著裝，主動(dòng)出示工作牌，公司員工還利用下班，節(jié)假日的空閑時(shí)間，上門為新密市民免費(fèi)上門安檢。
新密中裕公司安檢人員統(tǒng)一穿著印有“中裕公司”的制服來(lái)到了各個(gè)小區(qū)，開(kāi)始了新一輪的入戶安檢工作。安檢工作展開(kāi)后，負(fù)責(zé)室內(nèi)安檢的人員每個(gè)門棟樓上樓下挨家挨戶地走；每到一戶都詳細(xì)地對(duì)入戶管線進(jìn)行打壓、檢漏，登記燃?xì)庠罹叩拿Q、使用年限等，粘貼報(bào)警維修告知單。
從我燃?xì)夤就瞥錾祥T安檢服務(wù)開(kāi)始，這已經(jīng)是公司第6年上門服務(wù)了。去年我吃足閉門羹的苦頭,今年拜訪下來(lái)，我，包括燃?xì)夤镜钠渌ぷ魅藛T都有一個(gè)明顯感受：“越來(lái)越多的用戶重視天然氣安檢了?！?
去年我跑10家，至少4家會(huì)明確拒絕；今年跑10家，最多3家拒絕。新密目前有6000多戶天然氣用戶，約10%的用戶從閉門到開(kāi)門，這么一算，約1000戶民用戶改變了觀念。
說(shuō)起安檢，我對(duì)有戶姓馬的用戶記憶特別深刻。他家四口人，老兩口，加上女兒女婿。一大早，他和女兒女婿各自上班，很晚才回來(lái)，家里只剩下老伴。但是家里頓頓開(kāi)灶，燃?xì)馓焯煊?。前年安檢員中午來(lái)敲門，老伴從貓眼里張了張，不敢開(kāi)門。晚上我跟公司安檢人員又來(lái)敲門，他和老伴想想用天然氣，哪里這么容易出事兒，還是屏牢沒(méi)開(kāi)。
后來(lái)，我們到社區(qū)里宣傳天然氣安全，遇到他，他仔細(xì)看了看心想，哎喲，上次是應(yīng)該讓人家來(lái)檢查的。我們家的燃?xì)庥昧诉@么多年，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？前些天的一個(gè)晚上，安檢人員又上門了，熟悉的安檢袋，他們馬上開(kāi)門請(qǐng)我們進(jìn)來(lái)。查了一下，發(fā)現(xiàn)他家皮管老化了，要馬上換。其他都還好的。換好以后，他說(shuō)這下心里踏實(shí)了。
老馬說(shuō)，燃?xì)夥?wù)到社區(qū)里，同時(shí)通過(guò)報(bào)紙多宣傳宣傳是有好處的。很多上年紀(jì)的人憑的是使用瓶?jī)好簹饽切├系鬃拥慕?jīng)驗(yàn)行事判斷，對(duì)天然氣常識(shí)知道的并不多，做事又特別謹(jǐn)慎。只要把道理講清楚了，都是為了安全，又是免費(fèi)安檢，為什么不歡迎?。?
今年的安檢結(jié)果依然暴露出一些問(wèn)題。比如皮管老化長(zhǎng)時(shí)間不更換。還有現(xiàn)在年輕人裝修過(guò)于注重美觀，忽略安全性。比如一些廚房里燃?xì)忾y門連帶燃?xì)夤懿卦诠褡永?。燃?xì)夤苄枰?，?yīng)該把它放在外面的通風(fēng)處。還有，油煙機(jī)裝的位置過(guò)高，更不利于廚房散熱。燃?xì)廛浌艿奈恢貌荒懿氐锰?，這個(gè)一年半或兩年一換的東西怎么能藏得那么深呢。
新密中裕公司安檢人員統(tǒng)一穿著印有“中裕公司”的制服來(lái)到了各個(gè)小區(qū)，開(kāi)始了新一輪的入戶安檢工作。安檢工作展開(kāi)后，負(fù)責(zé)室內(nèi)安檢的人員每個(gè)門棟樓上樓下挨家挨戶地走；每到一戶都詳細(xì)地對(duì)入戶管線進(jìn)行打壓、檢漏，登記燃?xì)庠罹叩拿Q、使用年限等，粘貼報(bào)警維修告知單。
從我燃?xì)夤就瞥錾祥T安檢服務(wù)開(kāi)始，這已經(jīng)是公司第6年上門服務(wù)了。去年我吃足閉門羹的苦頭,今年拜訪下來(lái)，我，包括燃?xì)夤镜钠渌ぷ魅藛T都有一個(gè)明顯感受：“越來(lái)越多的用戶重視天然氣安檢了?！?
去年我跑10家，至少4家會(huì)明確拒絕；今年跑10家，最多3家拒絕。新密目前有6000多戶天然氣用戶，約10%的用戶從閉門到開(kāi)門，這么一算，約1000戶民用戶改變了觀念。
說(shuō)起安檢，我對(duì)有戶姓馬的用戶記憶特別深刻。他家四口人，老兩口，加上女兒女婿。一大早，他和女兒女婿各自上班，很晚才回來(lái)，家里只剩下老伴。但是家里頓頓開(kāi)灶，燃?xì)馓焯煊?。前年安檢員中午來(lái)敲門，老伴從貓眼里張了張，不敢開(kāi)門。晚上我跟公司安檢人員又來(lái)敲門，他和老伴想想用天然氣，哪里這么容易出事兒，還是屏牢沒(méi)開(kāi)。
后來(lái)，我們到社區(qū)里宣傳天然氣安全，遇到他，他仔細(xì)看了看心想，哎喲，上次是應(yīng)該讓人家來(lái)檢查的。我們家的燃?xì)庥昧诉@么多年，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？前些天的一個(gè)晚上，安檢人員又上門了，熟悉的安檢袋，他們馬上開(kāi)門請(qǐng)我們進(jìn)來(lái)。查了一下，發(fā)現(xiàn)他家皮管老化了，要馬上換。其他都還好的。換好以后，他說(shuō)這下心里踏實(shí)了。
老馬說(shuō)，燃?xì)夥?wù)到社區(qū)里，同時(shí)通過(guò)報(bào)紙多宣傳宣傳是有好處的。很多上年紀(jì)的人憑的是使用瓶?jī)好簹饽切├系鬃拥慕?jīng)驗(yàn)行事判斷，對(duì)天然氣常識(shí)知道的并不多，做事又特別謹(jǐn)慎。只要把道理講清楚了，都是為了安全，又是免費(fèi)安檢，為什么不歡迎?。?
今年的安檢結(jié)果依然暴露出一些問(wèn)題。比如皮管老化長(zhǎng)時(shí)間不更換。還有現(xiàn)在年輕人裝修過(guò)于注重美觀，忽略安全性。比如一些廚房里燃?xì)忾y門連帶燃?xì)夤懿卦诠褡永?。燃?xì)夤苄枰?，?yīng)該把它放在外面的通風(fēng)處。還有，油煙機(jī)裝的位置過(guò)高，更不利于廚房散熱。燃?xì)廛浌艿奈恢貌荒懿氐锰?，這個(gè)一年半或兩年一換的東西怎么能藏得那么深呢。
