2011.11.23
我微笑，是為了您的微笑
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"俗話說：“贈人玫瑰，手留余香”，我們市場開發(fā)部的人員期待用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱氣騰騰的開水都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，都飽含著我們的深情與厚愛，客戶能夠滿意而歸，就是我們最好的回報(bào)。
為此，工作中我們始終做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們積極參加公司對員工的禮儀培訓(xùn)；以前，我只知道工作做好了，一切就會變好了，但這次培訓(xùn)讓我懂的了禮儀必須做到位，做得體，禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)一個人的道德修養(yǎng)，在市場競爭日益激烈的今天，除了擁有精湛的專業(yè)技能之外，還必須講究上乘的服務(wù)質(zhì)量，無論在語言，行動上還是在形象方面都要給客戶留下美好的印象，通過學(xué)習(xí)，我們嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持使用文明用語，積極，主動，熱情的接待每一位客戶，用自己的熱情展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華，從而為燃?xì)獾陌l(fā)展而不懈努力。
七月盛夏，透藍(lán)的天懸著火球似的太陽，天氣悶熱，一絲風(fēng)也沒有，稠乎乎的空氣也好像要凝住了。我們的營業(yè)廳來了一位家住環(huán)衛(wèi)處的阿姨辦理開戶手續(xù)，因?yàn)槭仟?dú)家小院，需要看現(xiàn)場，我留下了她的地址和聯(lián)系電話。中午下班我主動和阿姨聯(lián)系，騎著車子到了她家?？赐臧⒁碳业奈恢煤臀覀児艿赖奈恢煤螅腋嬖V阿姨明天可以直接到營業(yè)廳交錢，但她卻面露難色。原來她的丈夫得了偏癱，臥床不起，一刻也離不開人，聽到這里，我主動接過阿姨手中的錢，到銀行辦理了交款手續(xù)，并為阿姨開具了發(fā)票。當(dāng)我頂著炎炎烈日，滿頭大汗的把發(fā)票送到阿姨手中時(shí)，阿姨激動的熱淚盈眶，握住我的手親切地說“謝謝，閨女，大熱天的讓你跑來跑去”。我微笑著說“不客氣，這是我應(yīng)該做的”。此時(shí)的我心里頓時(shí)掠過酷暑中的一陣涼風(fēng)，得到客戶的認(rèn)可，使我充滿了快樂。
微笑，讓我充滿了自信；微笑，讓客戶帶著疑問而來，帶著滿意而歸。我堅(jiān)信，只有以人為本，用微笑面對客戶，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng)造企業(yè)美好的明天，才能使企業(yè)利于不敗之地。讓我們攜手并肩，為燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量吧！
為此，工作中我們始終做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們積極參加公司對員工的禮儀培訓(xùn)；以前，我只知道工作做好了，一切就會變好了，但這次培訓(xùn)讓我懂的了禮儀必須做到位，做得體，禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)一個人的道德修養(yǎng)，在市場競爭日益激烈的今天，除了擁有精湛的專業(yè)技能之外，還必須講究上乘的服務(wù)質(zhì)量，無論在語言，行動上還是在形象方面都要給客戶留下美好的印象，通過學(xué)習(xí)，我們嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持使用文明用語，積極，主動，熱情的接待每一位客戶，用自己的熱情展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華，從而為燃?xì)獾陌l(fā)展而不懈努力。
七月盛夏，透藍(lán)的天懸著火球似的太陽，天氣悶熱，一絲風(fēng)也沒有，稠乎乎的空氣也好像要凝住了。我們的營業(yè)廳來了一位家住環(huán)衛(wèi)處的阿姨辦理開戶手續(xù)，因?yàn)槭仟?dú)家小院，需要看現(xiàn)場，我留下了她的地址和聯(lián)系電話。中午下班我主動和阿姨聯(lián)系，騎著車子到了她家?？赐臧⒁碳业奈恢煤臀覀児艿赖奈恢煤螅腋嬖V阿姨明天可以直接到營業(yè)廳交錢，但她卻面露難色。原來她的丈夫得了偏癱，臥床不起，一刻也離不開人，聽到這里，我主動接過阿姨手中的錢，到銀行辦理了交款手續(xù)，并為阿姨開具了發(fā)票。當(dāng)我頂著炎炎烈日，滿頭大汗的把發(fā)票送到阿姨手中時(shí)，阿姨激動的熱淚盈眶，握住我的手親切地說“謝謝，閨女，大熱天的讓你跑來跑去”。我微笑著說“不客氣，這是我應(yīng)該做的”。此時(shí)的我心里頓時(shí)掠過酷暑中的一陣涼風(fēng)，得到客戶的認(rèn)可，使我充滿了快樂。
微笑，讓我充滿了自信；微笑，讓客戶帶著疑問而來，帶著滿意而歸。我堅(jiān)信，只有以人為本，用微笑面對客戶，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng)造企業(yè)美好的明天，才能使企業(yè)利于不敗之地。讓我們攜手并肩，為燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量吧！
