八年來，漯河中裕始終遵循“回報(bào)政府、服務(wù)市民、奉獻(xiàn)社會”的理念，于積極主動履行合作開發(fā)協(xié)議中約定義務(wù)的同時，抓住國家西氣東輸工程全面實(shí)施的大好機(jī)遇，強(qiáng)力推進(jìn)工程建設(shè)與市場開發(fā)。截止2010年年底，全市共建成高、中、低壓管網(wǎng)525公里，開發(fā)居民用戶8萬戶，工、商業(yè)用戶208戶，分別比2003年合作時增長26倍、8倍和41倍。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)出了連年翻番的良好勢頭，為漯河的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境改善作出了突出貢獻(xiàn)。
由于企業(yè)信譽(yù)良好、業(yè)績突出，近年來，漯河中裕先后榮獲了“外商投資優(yōu)秀企業(yè)”、“重合同、守信用先進(jìn)單位”、“安全管理先進(jìn)集體”、 “安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“ A級納稅人”等一大批榮譽(yù)稱號。回首漯河中裕八年來所走過的風(fēng)雨艱程，其斐然成績的取得，既得益于漯河市人民政府及中裕燃?xì)饪毓捎邢薰镜恼_領(lǐng)導(dǎo)，也得益于社會各界的大力支持，更得益于企業(yè)所倡導(dǎo)的“以人為本、服務(wù)至上”的先進(jìn)管理理念。
“成功的花兒，人們往往只驚羨它現(xiàn)時的明艷，然而當(dāng)初的芽兒卻撒滿了犧牲的血雨，浸透了奮斗的淚泉。”冰心老人的這句話用來形容漯河燃?xì)獍l(fā)展的艱難歷程再合適不過了。
為完善城市功能，改善城市環(huán)境，方便市民生活，漯河燃?xì)忭?xiàng)目自1991年經(jīng)省計(jì)委審批立項(xiàng)以來，工程建設(shè)一波三折，先后經(jīng)歷了多種建設(shè)模式和建設(shè)體制，期間受氣源、體制、資金等因素制約，工程建設(shè)曾幾度中止，進(jìn)展緩慢，燃?xì)獍l(fā)展與市民期盼的差距日益增大。2003年5月漯河中裕燃?xì)庥邢薰境闪⒁詠?，抓住國家西氣東輸工程的良機(jī)，加大投資建設(shè)力度，全面加快天然氣利用工程建設(shè)，同年10月28日天然氣門站奠基儀式的隆重舉行，漯河市拉開了規(guī)模空前的燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)序幕。在離西氣東輸豫南支線預(yù)定的2004年“五一”供氣計(jì)劃僅剩半年左右的時間里，漯河市順利實(shí)現(xiàn)了對西氣東輸天然氣的接收，成為豫南支線第一座通氣的城市，漯河從此進(jìn)入了管道天然氣時代。
燃?xì)庖l(fā)展，管網(wǎng)要先行，在輻射老城區(qū)空白燃?xì)夤芫W(wǎng)的同時，漯河中裕根據(jù)新區(qū)規(guī)劃，配合各產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的開發(fā)建設(shè)，在建設(shè)道路時完成鋪設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)，不斷完善產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
八年來，漯河中裕已累計(jì)投入資金近3億元用于工程建設(shè)。如今，漯河的燃?xì)夤芫W(wǎng)觸角已伸向城市的各個角落，管道燃?xì)馄占奥室灿?002年的10%提高到2010年的59%。清潔、便捷、高效的天然氣已成為廣大市民和工商業(yè)用戶的首選能源，天然氣的推廣與普及也對漯河市的節(jié)能減排、環(huán)境治理、增強(qiáng)城市可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。
新建成的西氣東輸二線撬裝設(shè)備
服務(wù)理念篇
用戶永遠(yuǎn)是對的，做經(jīng)得起監(jiān)督和檢驗(yàn)的服務(wù) 燃?xì)庑袠I(yè)作為市政公用事業(yè)，涉及市民生活的方方面面，市場開發(fā)，用戶發(fā)展、搶險(xiǎn)維修、工程建設(shè)等環(huán)節(jié)都需要直接與廣大市民朋友打交道，工作質(zhì)量的好壞，服務(wù)意識的高低，都直接影響著行業(yè)的形象，關(guān)系著市民的切身利益。漯河中裕成立八年來，始終把“服務(wù)第一、用戶至上”作為自己的經(jīng)營信條，不斷完善軟硬件設(shè)施。在硬件方面，公司先后設(shè)置了多個營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，開通了服務(wù)熱線電話和氣費(fèi)查詢系統(tǒng)，推行了銀行代扣氣費(fèi)及繳付通業(yè)務(wù)，并在人口密集小區(qū)設(shè)置了安全用氣專欄，定期向用戶發(fā)放安全用氣宣傳單；在軟件方面，公司用實(shí)際行動切實(shí)將“一切為用戶著想、為市民提供方便”的理念烙在了所有員工心底。為全力打造公司的信譽(yù)和品牌，切實(shí)提高員工的服務(wù)意識，漯河中裕特別公布了三十二字“誠信宣言”（用戶第一，服務(wù)至上，持證上崗，文明用語，隨報(bào)隨修，公開公正，穩(wěn)定供氣，確保安全），并通過媒體及報(bào)紙向社會做了公開承諾。同時考慮到服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，明確規(guī)范服務(wù)行為，更用“用戶永遠(yuǎn)是對的” 這一句平常的話語來詮釋公司倡導(dǎo)的服務(wù)理念，八年來，漯河中裕憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴和認(rèn)可。
陽光世紀(jì)苑小區(qū)天然氣用戶在接受公司安檢人員上門服務(wù)時，激動地說“你們?nèi)細(xì)夤镜姆?wù)真是好啊！
安全管理篇
安全生產(chǎn)常抓不懈 安全生產(chǎn)是燃?xì)庑袠I(yè)的生命線。作為一項(xiàng)公用事業(yè)，城市燃?xì)獍踩婕扒Ъ胰f戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來，公司以建立長效機(jī)制為切入點(diǎn)，進(jìn)一步完善安全管理，始終將維護(hù)公眾的安全與規(guī)避企業(yè)內(nèi)部安全風(fēng)險(xiǎn)放到同等重要的位置， 由于在安全生產(chǎn)方面管理到位，措施得力，公司自成立至今，沒有發(fā)生一起重大安全事故，連續(xù)多年被省、市主管部門評為安全管理先進(jìn)單位。
在漯河市人民政府組織的“安全生產(chǎn)月”宣傳周活動上，漯河市人民政府副市長曹存正先生、漯河市政協(xié)副主席劉運(yùn)杰先生正在咨詢臺前閱讀安全用氣宣傳資料，就用氣安全宣傳工作進(jìn)行指導(dǎo)。
展望未來:雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越
漯河中裕發(fā)展到今天，取得了令政府滿意、令市民滿意的輝煌業(yè)績?？射鸷又性Ｈ瞬⒉粷M足，我們還有更高的奮斗目標(biāo)：進(jìn)一步完善城市管網(wǎng)建設(shè)，力爭使城市管網(wǎng)形成環(huán)狀格局以增強(qiáng)供氣的穩(wěn)定性；大力發(fā)展各類用戶，讓更多市民能用上清潔、高效的天然氣；認(rèn)真夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，大力倡導(dǎo)“以人為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，用服務(wù)贏得信賴。 十二五具體目標(biāo)為：
1.新增高中壓調(diào)壓站一座，加氣站2座，DN500高壓管線34km；2.計(jì)劃完成中壓管網(wǎng)鋪設(shè)50km；3.計(jì)劃發(fā)展居民用戶4萬戶，商業(yè)用戶100戶，工業(yè)用戶20戶；4.管網(wǎng)覆蓋范圍“一軸兩環(huán)三橋二十六路”；5.計(jì)劃投資1.74億元，其中加氣站兩座，投資2000萬元；高壓管道34公里，投資7510萬元；中壓管道50公里，投資4000萬元；高中壓調(diào)壓站（含地）一座，投資675萬元；戶內(nèi)安裝4萬戶，投資3200萬元。
我們堅(jiān)信，在市政府和社會各界的大力支持下，漯河中裕全體員工一定會振奮精神，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全力推動漯河燃?xì)馐聵I(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。同時，我們也將深入貫徹《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和《河南省城市燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)規(guī)范》，細(xì)化工作流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行服務(wù)承諾，公開接受監(jiān)督，全力打造政府放心、用戶滿意的民生企業(yè)。
