2008.10.08
道 一 聲 抱 歉
瀏覽次數(shù) :
1060
字號(hào)調(diào)整
"今天逛超市，買(mǎi)了很多生活小用品，沒(méi)帶購(gòu)物袋，到結(jié)帳時(shí)買(mǎi)個(gè)塑料袋吧。還剩一樣江米了，我愛(ài)吃江米做的仙人粥，走到糧食區(qū)，把其他小用品放在一邊，去裝江米，等我轉(zhuǎn)過(guò)身，只見(jiàn)我的小用品用一個(gè)大的直筒塑料袋裝好了。是誰(shuí)拿錯(cuò)了？還是….我正在納悶，有一位工作人員走到我面前說(shuō)：“是我給你裝好的，你不認(rèn)識(shí)我了？我爸爸媽媽是你的燃?xì)庥脩?hù)，我也見(jiàn)過(guò)你幾次?！笨晌以趺匆蚕氩黄饋?lái)。
“有一次去我們家，我父母在燒香…”。哦，我想起來(lái)了。
那是在7月上旬，我到六樓敲用戶(hù)門(mén)，不開(kāi)，可里面有腳步聲，再等等吧，還是不開(kāi)，我又敲了敲，一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有。對(duì)于拒絕開(kāi)門(mén)的用戶(hù)，我們不能憑空估數(shù)，更不能以常用戶(hù)上報(bào)。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)著急，大聲說(shuō)：“下個(gè)月還不開(kāi)門(mén)，按偷氣上報(bào)了?！碑?dāng)我轉(zhuǎn)過(guò)身要走時(shí)，門(mén)開(kāi)了，一股香火味直撲鼻子。進(jìn)去一看，有一個(gè)供桌和遺像。一對(duì)老人站在門(mén)口說(shuō)：“孩子，對(duì)不起，讓你久等了，我們…”
“別說(shuō)了阿姨，是我沒(méi)有耐心，怪我。”
“不，孩子，你們的工作挺辛苦，這么熱的天，午飯吃不上，又不能午休，挨家挨門(mén)樓上樓下不容易，今天沒(méi)及時(shí)開(kāi)門(mén)，對(duì)不起?！?
“阿姨您能說(shuō)出這樣的話，我心里高興，我也想真誠(chéng)地對(duì)您說(shuō)一聲抱歉?！?
事情已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，今天又讓我想起，我為能這樣理解我們抄收員的用戶(hù)感到欣慰。他們的女兒最后還說(shuō)：“你的工作態(tài)度，我的爸爸媽媽一直都很滿(mǎn)意，我代表他們謝謝你?！?
我被客戶(hù)感動(dòng)了，在感動(dòng)的背后，是我付出了。是啊，在抄收工作中，沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄，沒(méi)有奮勇拼殺的勇士，可當(dāng)我們聽(tīng)到客戶(hù)的贊美時(shí)，我們就是抄收班的英雄；而當(dāng)我們的供銷(xiāo)差完成時(shí)，我們又是抄收工作的勇士。這不，我們抄收班還曾在北京人民大會(huì)堂領(lǐng)過(guò)獎(jiǎng)。為此，隋總還專(zhuān)門(mén)在抄收班的例會(huì)上鼓勵(lì)我們要百尺竿頭、更進(jìn)一步！他說(shuō)沒(méi)有做不到的，只有想不到的，抄收工作所遇到的事千變?nèi)f化，相信自己，只要努力去做，都能做好。
“有一次去我們家，我父母在燒香…”。哦，我想起來(lái)了。
那是在7月上旬，我到六樓敲用戶(hù)門(mén)，不開(kāi)，可里面有腳步聲，再等等吧，還是不開(kāi)，我又敲了敲，一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有。對(duì)于拒絕開(kāi)門(mén)的用戶(hù)，我們不能憑空估數(shù)，更不能以常用戶(hù)上報(bào)。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)著急，大聲說(shuō)：“下個(gè)月還不開(kāi)門(mén)，按偷氣上報(bào)了?！碑?dāng)我轉(zhuǎn)過(guò)身要走時(shí)，門(mén)開(kāi)了，一股香火味直撲鼻子。進(jìn)去一看，有一個(gè)供桌和遺像。一對(duì)老人站在門(mén)口說(shuō)：“孩子，對(duì)不起，讓你久等了，我們…”
“別說(shuō)了阿姨，是我沒(méi)有耐心，怪我。”
“不，孩子，你們的工作挺辛苦，這么熱的天，午飯吃不上，又不能午休，挨家挨門(mén)樓上樓下不容易，今天沒(méi)及時(shí)開(kāi)門(mén)，對(duì)不起?！?
“阿姨您能說(shuō)出這樣的話，我心里高興，我也想真誠(chéng)地對(duì)您說(shuō)一聲抱歉?！?
事情已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，今天又讓我想起，我為能這樣理解我們抄收員的用戶(hù)感到欣慰。他們的女兒最后還說(shuō)：“你的工作態(tài)度，我的爸爸媽媽一直都很滿(mǎn)意，我代表他們謝謝你?！?
我被客戶(hù)感動(dòng)了，在感動(dòng)的背后，是我付出了。是啊，在抄收工作中，沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄，沒(méi)有奮勇拼殺的勇士，可當(dāng)我們聽(tīng)到客戶(hù)的贊美時(shí)，我們就是抄收班的英雄；而當(dāng)我們的供銷(xiāo)差完成時(shí)，我們又是抄收工作的勇士。這不，我們抄收班還曾在北京人民大會(huì)堂領(lǐng)過(guò)獎(jiǎng)。為此，隋總還專(zhuān)門(mén)在抄收班的例會(huì)上鼓勵(lì)我們要百尺竿頭、更進(jìn)一步！他說(shuō)沒(méi)有做不到的，只有想不到的，抄收工作所遇到的事千變?nèi)f化，相信自己，只要努力去做，都能做好。
