盛夏時(shí)節(jié)，暑氣炎炎，空氣仿佛流動(dòng)著火焰一樣，但漯河公司召陵區(qū)鄧襄鎮(zhèn)燃?xì)饩C合服務(wù)站全體工作人員恪守崗位、盡職盡責(zé)，以滿足廣大鄉(xiāng)村用戶的迫切用氣需求。
這一天，工作人員冒著38度高溫前往召陵鎮(zhèn)后鄉(xiāng)村，經(jīng)歷了幾次的汗水浸濕衣服又被曬干后，我們來到了一位老太太的家中，發(fā)現(xiàn)老人家中廚房極為簡(jiǎn)陋，生活異常貧困，并且老人家一直彎著腰，行動(dòng)不大不便。
我們向老人講明了來意，老人家臉上頓時(shí)綻了笑容，還說：“沒想到你們這么快，我可以早點(diǎn)兒用上天然氣了”。隨后，我們才了解到，她因身體缺陷無法像正常人站立，尤其是彎著腰只有不到70厘米，家里條件不好，又是孤寡老人，該怎么辦？按正常的通氣點(diǎn)火作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，老人家做飯時(shí)需要怎樣才能打開燃?xì)饽?？老人家眼睛似乎微恙，又如何保證其安全用氣？一連串的問題涌上了工作人員的心頭。
“老人家，為方便您用氣，我們暫緩為您通氣點(diǎn)火，向公司技術(shù)部門提請(qǐng)支援后，下午為您開通，您看可以嗎？”
老人家慌忙說：“不用不用，按你們的規(guī)定吧，我搬個(gè)凳子或者放一大摞磚頭就可以了。”
聽了老人家的話，大家心里有點(diǎn)兒酸楚。為了徹底打消老人家顧慮，我們決定研究一個(gè)好的解決措施。
午后，我們?cè)讷@得技術(shù)支持后，再次來到了老人家中。她說：“天氣這么熱，你們這么辛苦，先歇會(huì)兒吧！”委婉拒絕了老人家的好意，工作人員開始作業(yè)，入戶燃?xì)夤艿佬逻B接了一段鋼管，再連接波紋管，降低了灶具的高度，讓老太太在力所能及的范圍內(nèi)，輕松地能夠打開燃?xì)庾鲲?。然后，試壓、通氣、點(diǎn)火、測(cè)漏等一系列程序，看到充分燃燒的藍(lán)色火焰時(shí)，老人家非常高興，說著就去拿雞蛋要沏雞蛋花，我們趕忙拉著老人家，細(xì)致又耐心地講解如何使用、關(guān)閉、可能出現(xiàn)的情況以及如何報(bào)修等，直至老太太自行操作成功，工作人員才開始抄寫點(diǎn)火信息，完善相關(guān)手續(xù)。
臨別時(shí)，老太太緊緊握住大家的手，再三地表示感謝，還說：“有你們可愛的中裕人，才有我通上燃?xì)獾陌矘?rdquo;！
無論何時(shí)何地，我們中裕人始終不忘責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以默默地付出和專業(yè)專注的服務(wù)為各類用戶提供最舒服的用氣服務(wù)；無論用戶遠(yuǎn)近，我們始終保持服務(wù)的溫度和高度，讓用戶樂享生活。
