穿梭500多個(gè)小區(qū)、30多個(gè)村落、跨越50萬(wàn)個(gè)樓梯臺(tái)階、踏遍偃師市的每一個(gè)角落，365天風(fēng)雨無(wú)阻、無(wú)怨無(wú)悔。我身邊有這樣一群“最可愛(ài)”的人——偃師中裕安檢班組。
他們是5名“精兵悍將”，他們肩負(fù)著偃師市500多個(gè)居民小區(qū)及30多個(gè)村落的入戶安檢工作。特殊的工作性質(zhì)對(duì)安檢員的人選極為苛刻：高度的責(zé)任心和使命感、任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力、豐富的溝通技巧等等。
精益求精、善于挑戰(zhàn)
連年來(lái)，居民安檢組建立居民安檢檔案模塊，實(shí)現(xiàn)安檢檔案由電子版到存入客服系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，對(duì)《居民入戶安檢單》、《安全用氣須知》內(nèi)容相繼修訂、優(yōu)化5次，精益求精。
班組不僅高度重視學(xué)習(xí)教育，在學(xué)習(xí)《員工安全手冊(cè)》、《居民入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《隱患整改工作標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，建立安檢實(shí)操基地，制定考核表格，每月對(duì)安檢業(yè)務(wù)2次實(shí)操。在2018年首屆“中裕燃?xì)饪头霸鲋禈I(yè)務(wù)技能比武大賽”中，班組中年輕黨員侯帥峰更是鉚足了勁，利用下班時(shí)間，沒(méi)日沒(méi)夜，對(duì)著自家的廚房?jī)?nèi)燃?xì)庠O(shè)施，安檢了一遍又一遍，提高實(shí)操技能；晚上臨睡前，開(kāi)始背題庫(kù)，提高理論知識(shí)……他從中區(qū)比賽中以第2名的成績(jī)脫穎而出，殺入決賽。他用激情的汗水和無(wú)悔的付出詮釋了年輕中裕人奮勇?tīng)?zhēng)先的拼搏精神。正如他經(jīng)常說(shuō)的一句話：“年輕就要挑戰(zhàn)自己，我學(xué)習(xí)我快樂(lè)！”
勇往直前、永不言累
安檢工作時(shí)段特殊。每日早、中、晚3個(gè)階段，用戶在家時(shí)，才是他們的工作時(shí)間，每日他們登樓入戶、奔波忙碌，沒(méi)有正常吃飯時(shí)間。他們常說(shuō)：“每多安檢一戶，就多了一份安全的保障”。
偃師縣城超過(guò)200戶以上的小區(qū)還不到10個(gè)，且90%都是多層樓房，村鎮(zhèn)用戶則分布散亂，可能走很長(zhǎng)一段路才有幾戶用戶的出現(xiàn)。由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)不景氣人員外出打工、鄉(xiāng)下人員在縣城買(mǎi)房等原因，空房率特別高。安檢員跑一趟6樓、72個(gè)臺(tái)階，有時(shí)只能安檢1-2戶，甚至1戶也沒(méi)有。天道酬勤！他們只能通過(guò)提前發(fā)通知、打電話、張貼到訪不遇告知、延長(zhǎng)工作時(shí)間等方法來(lái)提高入戶率，為了等1位用戶，在樓下風(fēng)吹雨淋、蚊蟲(chóng)叮咬，那是家常便飯；面對(duì)用戶冷臉，吃閉門(mén)羹也是常事，正是他們不辭辛苦、心無(wú)旁騖，才實(shí)現(xiàn)了偃師中裕連年來(lái)保持90%的入戶安檢率。
光安檢還不算完全結(jié)束，隱患整改工作是一塊“硬骨頭”。用戶素質(zhì)參差不齊，安全意識(shí)淡薄者有之，惹毛了用戶惡語(yǔ)相向者亦有之。尤其是今年的“煤改氣”用戶數(shù)量激增，對(duì)該項(xiàng)工作的開(kāi)展也增加了新的困難和挑戰(zhàn)。安檢班組由單人單組的安檢模式更換為2人1組的整改模式，上門(mén)和用戶溝通，站在用戶角度算“安全帳”，實(shí)在不行就拍照片、留證據(jù)、上報(bào)燃?xì)廪k進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)隱患整改率接近100%。“不整改，相當(dāng)于工作只干了一半”安檢員們總是這樣說(shuō)。
他們不僅是“鐵人”，更是一群“可愛(ài)”的人。2018年12月5日，今冬的第一場(chǎng)雪，他們特別興奮！因?yàn)樘鞖獠缓脮r(shí)，用戶大部分都在家?？梢岳眠@個(gè)機(jī)會(huì)，多安檢幾戶......
責(zé)任“大過(guò)天”、“較真到底”
對(duì)待安全問(wèn)題，就是要“較真到底”。9月份的一天,安檢員李淑亭發(fā)現(xiàn)一居民用戶橡膠軟管已經(jīng)超期需更換，但該用戶卻不理解，總覺(jué)得管子還好好的、還能繼續(xù)使用。她就耐心的對(duì)用戶曉之以理、動(dòng)之以情解說(shuō)，將近1個(gè)多小時(shí)后，終于勸說(shuō)用戶同意更換，不僅消除了安全隱患，而且推動(dòng)了公司增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
用戶被感動(dòng)了：“這么好的員工，咱們偃師的企業(yè)里真難找！”，李淑亭笑笑：“安全大過(guò)天，責(zé)任大過(guò)天。我們?nèi)細(xì)馊?，就是要幫你們把關(guān)的！你們安全了，我們才放心！”
攻堅(jiān)克難 保障安全
“100種困難就有101種解決辦法”。2018年是“煤改氣”的關(guān)鍵一年，偃師各村鎮(zhèn)陸續(xù)使用上天然氣，但隨之而來(lái)的便是用氣安全的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)提前張貼安檢通知難等現(xiàn)狀，他們通過(guò)村委進(jìn)入村民微信群。為確保更好為用戶服務(wù)，無(wú)論是酷暑炎炎夏日、還是寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬，一張條幅、兩張桌子，就成了一個(gè)簡(jiǎn)易咨詢臺(tái)：安全宣傳、安全檢查、安全用氣咨詢、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展等活動(dòng)，火熱開(kāi)展。鄉(xiāng)下的安檢，一呆就是一整天！忙到下午兩三點(diǎn)去吃飯是常事，無(wú)論是冬天還是夏天，為了節(jié)約時(shí)間、減少麻煩，他們連水都不敢多喝......緊張的工作節(jié)奏，連用戶看了都心疼，忍不住給咱們的咨詢臺(tái)送來(lái)一鍋熱乎乎的面疙瘩湯“孩子們，這么冷的天，喝點(diǎn)湯暖和暖和再干活....”
這樣一群人，他們精益求精、堅(jiān)決執(zhí)行，把安檢程序每日重復(fù)幾十遍、每年重復(fù)幾萬(wàn)遍，不就是中裕人提倡的工匠精神么？苔花如米小，也學(xué)牡丹開(kāi)，他們展現(xiàn)的不就是這樣不甘人后、勇于奉獻(xiàn)的熱切情懷嗎？他們就是我們中裕“最可愛(ài)”的人！
