作為一名燃?xì)庥脩?/font>抄表員，我深感責(zé)任之重大，因?yàn)槌砉ぷ麝P(guān)系著公司整體效益，更直接影響了用戶的切身利益，這就要求我們必須認(rèn)真細(xì)致，踏實(shí)肯干，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，才能讓用戶滿意，讓政府放心。
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量影響著公司形象，影響著用戶滿意度，我們抄表員一定要堅(jiān)持客戶是上帝的服務(wù)理念，堅(jiān)信沒有蠻不講理的客戶，只有沒到位的解釋；尤其是，當(dāng)用戶對(duì)氣量或氣費(fèi)有異議時(shí)，我們必須第一時(shí)間與用戶耐心溝通、找出問題并做好詳細(xì)解釋，及時(shí)化解用戶心中的疑惑，讓用戶安安心心用氣，最終贏得用戶的理解和尊重。
今年5-8月份，正是我公司燃?xì)鈨r(jià)格上調(diào)并實(shí)行了新階梯價(jià)格，許多用戶尤其是燃?xì)獗趻鞝t用戶對(duì)此很想了解清楚，當(dāng)面對(duì)他們的咨詢時(shí)，我們耐心詳細(xì)地跟講解，告訴他們新的階梯計(jì)價(jià)方式對(duì)他們而言是有利的，也是公平的，在明白了新的計(jì)價(jià)模式后，很多燃?xì)庥脩舳急硎纠斫夂唾澩?/font>
隨著鄉(xiāng)村“煤改氣”工程建設(shè)的快速推進(jìn)，一些距離市區(qū)較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村居民也陸續(xù)用上了天然氣，鄉(xiāng)村燃?xì)庥脩?/font>必將進(jìn)一步增多，但一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夥?wù)站還未設(shè)立，這對(duì)我們現(xiàn)有的抄表員提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；但是，我們每一個(gè)抄表人員都能夠服從大局，任勞任怨，作為一名燃?xì)?/font>抄表員，市場(chǎng)開發(fā)到哪里，我們的客戶就在哪里，我們的抄表任務(wù)就要就要延伸到哪里，不論路程多么遙遠(yuǎn)，不論天氣如何，必須樹立大局意識(shí)，本著用戶滿意的原則，堅(jiān)守崗位，認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇。
“行百里者半九十”，尤其是客戶服務(wù)工作，2018年即將接近尾聲，要實(shí)現(xiàn)公司全年的各項(xiàng)既定目標(biāo)，任務(wù)依然繁重而艱巨，全體員工唯有頑強(qiáng)拼搏，全力以赴，不馳于空想、不騖于虛聲，才能確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，讓我們攜起手、緊并肩，團(tuán)結(jié)一致，為中裕更加美好的明天而努力奮斗！
